1. 一般规定
1.1. 这些规则规定了在官方网站上购买的商品的交换和退货程序。 cn.dunin-barkovsky.ru （以下简称本网站）。
1.2. 所有兑换和退款操作都是通过兑换和退款网站页面上的特殊在线表格进行的。
1.3. 这些规则受俄罗斯联邦立法管辖。 在本条例未规定的情况下,适用俄罗斯联邦"消费者权利保护"法的准则。
2. 申请程序
2.1. 为了启动换货或退货程序，买方必须在收到货物之日起的14（十四）个日历日内在"换货和退货"部分的网站上填写电子表格。
2.2. 在填写表格之前，买方有义务检查输入数据的正确性。 信息不完整或不准确可能是拒绝处理申请的理由。
2.3. 错过提交换货/退货申请的既定14天截止日期是拒绝满足买方要求的基础。
3. 审议条件和行动程序
3.1. 支持服务在收到申请之日起3（三）个工作日内审核申请。
3.2. 对申请审查结果的答复将发送到买方填写表格时指定的电子邮件地址。
4. 退回质量合格的货物的条件
4.1. 买方有权在收到产品之日起14（十四）个日历天内拒绝质量合适的产品，但须符合以下条件:
- 该产品没有使用;
- 它的展示，消费者属性，密封件，工厂标签和包装（如果可用）已被保留;
- 有一份确认购买事实和条件的文件（现金收据，电子收据，其他付款文件）。
4.2. 在规定的期限内，买方有权在风格，尺寸，颜色和其他与操作无关的特征方面评估产品与他的期望的一致性。
4.3. 退款是不允许的，如果:
- 该产品用于其预期目的（袜子，家用等）。);
- 标签、密封件、包装丢失或损坏;
- 14天的截止日期已经过期。
5. 退回质量不足的货物（有缺陷）
5.1. 如果发现货物有缺陷，买方有权在收到货物之日起30（三十）个日历日内提出索赔（保修期）。
5.2. 如果发现缺陷，买方有权:
- 要求退还为产品支付的金额;
- 将产品换成质量合适的类似产品。
5.3. 在确认制造缺陷的情况下:
- 买方报销产品的成本;
- 进行独立专家检查的费用得到补偿。
6. 通过批准的申请发送货物的程序
6.1. 如果对申请做出积极决定，买方有义务将货物发送到以下地址：197350，圣彼得堡‑圣彼得堡，Glukharskaya str。，148座1号楼26号。
6.2. 货物的交付成本由买方承担。
7. 各方的责任
7.1. 卖方承诺在规定的期限内审查申请，并将决定通知买方。
7.2. 买方对表格中提供的信息的准确性和完整性负责。
8. 最后条款
8.1. 所有争议和分歧都按照俄罗斯联邦现行立法规定的程序解决。
8.2. 这些规则是一个公开的报价，并从他们发布在网站上的那一刻起生效。
