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常见问题
如果您有任何问题，特别是关于已经下的订单，并且您没有找到您需要的答案，我们恳请您写信给我们的支持服务电子邮件地址。
通过联系客户支持，您同意将您的数据转移到您的国家/地区以外。
支援服务的工作时间是每天11:00-21:00. 协调世界时+3
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Dunin-Barkovsky在线商店提供个人就优惠条款达成协议。
1
合同的主题是通过网站销售商品https://cn.dunin-barkovsky.ru ...
产品说明和价格可在产品目录中找到.
有关付款和交付方法的信息可在付款方法和交付部分.
2
从买方通过网站下订单的那一刻起，合同就被认为是结束的。
3
订单的确认和详细信息在网站上发布后立即发送到用户指定的联系方式。 我们将在放置之日起2天内处理订单。 在销售时，订单处理时间可以延长5-6天。
由第三方服务交付的订单是根据快递服务的内部路线时间表进行的。 第三方承运人负责交货时间和货物在交货过程中没有损坏，但我们保证协助和协助进行高质量和及时的交货。
如果订单已经在途中，则更改送货地址，或在未交付的情况下重新交付由买方额外支付。
4
质量好的产品可以在收到之日起30天内退回或交换，同时保持其完整的展示。 为此，请发送电子邮件至support@dunin-barkovsky.ru 并指定：订单的号码和日期，联系电话号码。
如果有必要返回质量不足的项目，附上照片的信，这清楚地显示了缺陷。 当产品返回仓库时，我们将退还款项或进行交换。 有关更多信息,请参阅交换和退款部分.
5
对于投诉，审前争议解决程序是强制性的。 给我们发电子邮件到support@dunin-barkovsky.ru ... 我们将审查索赔并在2个工作日内回复您。
如果协议失败，争议将提交给圣彼得堡市的仲裁法院。
6
买方同意向卖方提供以下个人资料:
-全名
-联络电话
-电邮地址
-送货地址
7
当使用银行卡付款时，客户被引导到Alfabank支付服务，该服务负责处理和保存客户的银行卡数据。
客户的数据用于支付订单和交付。 有关更多信息，请参阅隐私政策部分。
8
本店有权酌情更改优惠。 这些更改自网站发布之日起生效https://cn.dunin-barkovsky.ru ...
9
我们的银行详细信息是独资经营者Daniil Dmitrievich Dunin-Barkovsky
客栈: _____
法律地址：197350, St. Petersburg, ul. Glukharskaya, 26, bldg. 1, apartment 148
个人帐户的第一个版本允许您查看购买历史记录，更快地下订单并跟踪他们的状态。
转到目录并单击您喜欢的产品。 选择所需的颜色/大小，然后单击"添加到购物车"。 到"购物车"确认订单。 一旦您做出选择，点击"购物车"中的"结帐"按钮。 填写所有必填字段并支付订单。
我们使用的服务包括：互联网收购银行点有限责任公司，一种在网站上以任何方便的方式付款的方法，使付款可以在世界任何地方进行。 我们使用银行点有限责任公司的领先技术为您，首先，安全和数据保护。 该银行安全地加密数据，并使用大约15种验证和保护方法来抵御网络犯罪分子的攻击。
对于付款（输入您的卡详细信息），您将被重定向到Bank Point LLC的支付网关，具体取决于您选择的付款方式。 与支付网关的连接和信息传输是使用SSL加密协议在安全模式下进行的。 如果您的银行支持Visa，MasterCard SecureCode，MIR Accept，J-Secure验证的安全互联网支付技术，您可能还需要输入特殊密码才能付款。
本网站支持256位加密。 所提供的个人信息的机密性由Bank Tochka LLC确保。 输入的信息不会提供给第三方，除非俄罗斯联邦立法规定的情况。 银行卡支付严格按照支付系统MIR，Visa Int的要求进行。,万事达卡欧洲Sprl,JCB.
我们公司为生态和环境的保护做出了巨大贡献，所以我们决定完全放弃收据，现在，在购买时，所有收据都会自动发送到您的电子邮件中。
基本安全提示
对于付款（输入您的卡详细信息），您将被重定向到Bank Point LLC的支付网关，具体取决于您选择的付款方式。 与支付网关的连接和信息传输是使用SSL加密协议在安全模式下进行的。 如果您的银行支持Visa，MasterCard SecureCode，MIR Accept，J-Secure验证的安全互联网支付技术，您可能还需要输入特殊密码才能付款。
本网站支持256位加密。 所提供的个人信息的机密性由Bank Tochka LLC确保。 输入的信息不会提供给第三方，除非俄罗斯联邦立法规定的情况。 银行卡支付严格按照支付系统MIR，Visa Int的要求进行。,万事达卡欧洲Sprl,JCB.
我们公司为生态和环境的保护做出了巨大贡献，所以我们决定完全放弃收据，现在，在购买时，所有收据都会自动发送到您的电子邮件中。
基本安全提示
使用卡付款时，在下列情况下可能会发生错误:
- 如果银行不支持完整的3-D安全;
- 如果银行因内部原因阻止交易;
- 如果帐户中没有足够的资金来支付计划。
付款处理（包括输入银行卡号）在合作银行的网站上进行。 在合作伙伴银行的系统中，通过使用安全的SSL3.0协议将机密信息从客户端传输到合作伙伴银行系统的服务器来确保支付安全性。 您的机密数据（卡详细信息，注册数据等））不被网上商店收到，他们在处理中心的处理完全受到保护，没有人，包括dunin-barkovsky.ru ，无法接收客户的个人及银行资料。 此外，在处理银行卡支付时，使用安全的3d-Secure技术，这是VISA国际支付系统强制性要求的。
Dunin-Barkovsky保证个人数据的完全安全。
Dunin-Barkovsky保证个人数据的完全安全。
如果付款成功，您将收到一封电子邮件通知订单已被接受。 资金在下订单时从帐户中扣除，但从信用帐户付款的情况除外。
如果资金已从您的帐户中扣除，但通知尚未到达，请尝试在垃圾邮件文件夹中查找电子邮件。 如果没有电子邮件，请与我们的客户支持联系support@dunin-barkovsky.ru
如果资金已从您的帐户中扣除，但通知尚未到达，请尝试在垃圾邮件文件夹中查找电子邮件。 如果没有电子邮件，请与我们的客户支持联系support@dunin-barkovsky.ru
要成功付款，您支付的卡必须由俄罗斯银行发行。 请确保卡的详细信息，包括持有人的姓名，有效期和CVC代码没有错误。 尝试禁用VPN或其他阻止旁路服务。 如果您认为还有其他问题，请发送电子邮件给客户支持与我们联系support@dunin-barkovsky.ru
一旦您下订单并付款，您应该收到一封电子邮件，其中包含有关订单的所有信息。 该电子邮件将包含用户技术支持服务的联系信息，以防您想澄清一些事情。
如果订单尚未发送给运输公司：通过向电子邮件地址发送电子邮件联系我们的支持团队support@dunin-barkovsky.ru ... 指定您的订单号和当前的送货地址，然后地址将被正确指示时，订单转移到运输公司。 如果订单已经在途中：您将收到代表运输公司交付的短信，您可以在运输公司的个人帐户中更改地址。
是的，您可以在发送之前取消或更改已付款的订单。 为此，您需要通过向电子邮件地址发送电子邮件来联系我们的支持团队support@dunin-barkovsky.ru ...
付款后，在下一天（工作日），我们会将订单转移到运输公司，并将送货细节和个人跟踪号码发送到您的电子邮件。 只需在送货服务的网站上输入跟踪号码即可跟踪移动，订单的当前状态或对收件人的数据进行更改。
是的，任何人都可以拿起你的订单，如果你向他们提供有关它的所有信息从物流公司SDEK。
我们非常仔细地检查每个产品，并将其放置在一个专门的品牌运输箱，因此您的订单将旅行任何距离安然无恙。
我们发送的每个盒子都将有一张来自购买我们产品的物流公司或市场的发票，以及尸检控制。
Dunin-Barkovsky符合轻工业产品的强制性"诚实标志"标记。 我们发送的每个盒子都标有QR码，这确保了产品的真实性和质量，并且还允许国家跟踪货物从制造商到买方的移动。
我们恳请您在打开包装前检查包装的完整性，如果有什么东西在不适当的情况下到达您，请写信给我们：support@dunin-barkovsky.ru
我们将向物流公司提出索赔，因为对我们来说，包裹是完整的并且不违反内容是非常重要的。
我们发送的每个盒子都将有一张来自购买我们产品的物流公司或市场的发票，以及尸检控制。
Dunin-Barkovsky符合轻工业产品的强制性"诚实标志"标记。 我们发送的每个盒子都标有QR码，这确保了产品的真实性和质量，并且还允许国家跟踪货物从制造商到买方的移动。
我们恳请您在打开包装前检查包装的完整性，如果有什么东西在不适当的情况下到达您，请写信给我们：support@dunin-barkovsky.ru
我们将向物流公司提出索赔，因为对我们来说，包裹是完整的并且不违反内容是非常重要的。
目前，我们只在俄罗斯联邦和关税同盟国家（哈萨克斯坦，白俄罗斯，吉尔吉斯斯坦，亚美尼亚）内交付订单，SDEK物流使我们能够快速交付订单，无需额外费用。 但我们已经在努力扩大Dunin-Barkovsky交付的地理范围。
有关交货时间和成本的更多信息，请参阅"交货"页面
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如果由于任何原因您决定取消购买的产品，您可以根据俄罗斯联邦法律"关于消费者权利保护"，日期为02/07/1992第2300-1号。
对我们来说，提供真正高质量的服务是很重要的。 因此，我们将在没有官僚程序的情况下进行更换或退款。
让我们知道在support@dunin-barkovsky.ru 如果您需要交换或返回一个项目的订单在官方Dunin-Barkovsky网站。
条件
我们将发送新产品或退款，如果:
如何退款？
要交换，您需要对订单进行退款，并在官方网站上支付新产品。
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条件
我们将发送新产品或退款，如果:
- 该产品未被使用
- 标签和标签完好无损
- 它是在官方网站上购买的
- 自收到以来，已经过去了7天。
如何退款？
- 联系我们的支持团队。 登记时须提供电子收据.
- 填写退款申请. 你可以在这里下载应用程序
- 通过将完成的应用程序包含在里面来包装不适合您的项目。 检查所有标签和标签是否完好无损。
- 通过联系任何船运公司发送包裹。 您必须通过快递将包裹发送到地址：197350, St. Petersburg, ul. Glukharskaya, 26, bldg. 1, apartment 148。 到仓库的运输费用由买方支付。
- 我们一收到包裹，我们的专家就会检查产品并退款。 退款将在仓库收到之日起10个工作日内处理。 在处理您的退款后，资金将返回到在网站上支付订单的卡。 贷记资金的截止日期取决于发卡银行。
要交换，您需要对订单进行退款，并在官方网站上支付新产品。
如果另一个买家发出退款或交换，一个已经用完的项目可能可以出售。 在新来的人之后，系统会自动更新，这样你就可以购买你以前想要的东西。 您还可以订阅接收有关最新Dunin-Barkovsky系列，广告活动和视频的电子邮件更新。
Dunin-Barkovsky不按照春夏季和秋冬季节生产系列。 更新Dunin-Barkovsky系列的概念是释放以其独特性和个性而着称的胶囊系列。 每个胶囊系列都反映了某种风格和情绪。 发布的收藏品伴随着一个相册和一部电影的介绍，通过设计师的外观传达收藏的气氛。
创建一个专门生产男女通用服装模型的概念涉及开发和制造适合男性和女性的服装。 这一概念旨在消除性别刻板印象，并通过服装提供言论自由。
在所有Dunin-Barkovsky系列中，除了运动服外，还使用男女皆宜的概念，未来将专门针对女性性别。
在所有Dunin-Barkovsky系列中，除了运动服外，还使用男女皆宜的概念，未来将专门针对女性性别。
尺寸网格的概念是结合尺寸，以确保在选择衣服时最大的多功能性和便利性，这使您可以考虑到不同类型的形状和客户偏好，提供选择最佳尺寸的机会， 您可以在"尺寸图表"页面上找到更多信息
Dunin-Barkovsky电子证书可以在"证书"部分的官方网站上购买。 我们将以pdf文件的形式发送给您，您可以将其转发给任何您想送礼物的人。 如你在购买后两小时内仍未收到有关证书的电邮，请电邮至support@dunin-barkovsky.ru 我们将解决这个问题。
您只能在网上购买电子证书并仅实施一次时使用电子证书。 要使用证书，请在促销代码字段中输入其编号。
证书有效期为1年，但如果您在此期间没有决定选择，只需以任何方便的方式告诉我们，我们将将证书的有效期再延长六个月。
当您退回使用电子证书支付的整个订单时，我们将完全恢复它，您将能够再次使用证书。 如果部分退款，我们将退还退款金额到证书，它也可以花在另一个订单。
证书本身不能交换或退款。
您只能在网上购买电子证书并仅实施一次时使用电子证书。 要使用证书，请在促销代码字段中输入其编号。
证书有效期为1年，但如果您在此期间没有决定选择，只需以任何方便的方式告诉我们，我们将将证书的有效期再延长六个月。
当您退回使用电子证书支付的整个订单时，我们将完全恢复它，您将能够再次使用证书。 如果部分退款，我们将退还退款金额到证书，它也可以花在另一个订单。
证书本身不能交换或退款。
我们感兴趣的人谁分享我们的理念，设计和服务的方法，以及诚实的商业原则和开放的关系与客户和合作伙伴。
我们正在社交媒体上积极发展我们的品牌，并将所有利润再投资于发展客户关系。
实验生产车间使我们能够保持最终产品的高品质，并保持实惠的价格。 我们所有的产品都通过欧亚经济联盟的符合性声明认证.
您可以通过向电子邮件地址发送电子邮件来完成订单info@dunin-barkovsky.ru
请注意，并非所有项目都可能可用，最终订单将在我们的经理的帮助下形成，他将能够确定可用性。
我们正在社交媒体上积极发展我们的品牌，并将所有利润再投资于发展客户关系。
实验生产车间使我们能够保持最终产品的高品质，并保持实惠的价格。 我们所有的产品都通过欧亚经济联盟的符合性声明认证.
您可以通过向电子邮件地址发送电子邮件来完成订单info@dunin-barkovsky.ru
请注意，并非所有项目都可能可用，最终订单将在我们的经理的帮助下形成，他将能够确定可用性。
Dunin-Barkovsky仅通过以下有限的分销方式销售其产品：Ozon，Yandex Market，Lamoda
Dunin-Barkovsky不提供其产品通过个人，街头小贩，未经授权的网点或未经授权的网站销售。 为了保护其宝贵的品牌和忠诚的客户，Dunin-Barkovsky保留拒绝向从事转售或转售的人出售Dunin-Barkovsky产品的权利。 请联系我们举报dunin-Barkovsky产品的造假者和未经授权的分销商。
授权在线商店和多品牌展厅的列表将在不久的将来出现。
关于在线或商店销售的产品的真实性，请联系Dunin-Barkovsky用户的技术支持：support@dunin-barkovsky.ru
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授权在线商店和多品牌展厅的列表将在不久的将来出现。
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Dunin-Barkovsky是对材料特性和经过验证的舒适剪裁的研究：与感觉，情绪和情况产生共鸣。
我们测试织物的稳定性和耐磨性，检查光输出，并查看模型在不同类型的洗涤后的行为。 我们找到最好的面料和画布。 我们使用棉或羊毛含量高的天然织物.
有关材料的更多信息可以在材料页面上找到
有关衣物护理的更多资料，请浏览"衣物护理"网页
我们测试织物的稳定性和耐磨性，检查光输出，并查看模型在不同类型的洗涤后的行为。 我们找到最好的面料和画布。 我们使用棉或羊毛含量高的天然织物.
有关材料的更多信息可以在材料页面上找到
有关衣物护理的更多资料，请浏览"衣物护理"网页
Dunin-Barkovsky是俄罗斯品牌，所有型号都在其领土上开发。 该公司的政策旨在支持小型行业，这样的步骤对我们来说尤其重要，因为它使我们能够在国内发展合作伙伴关系，创建透明的生产链并简化物流。
实验车间是一个创意诞生和Dunin-Barkovsky服装生产技术测试的空间。 我们积极进行研究和开发新的解决方案，使我们的客户获得高品质的产品。
每个阶段的质量控制，从一个想法的创造到每个项目的剪裁。 双输出控制系统:互操作和整理. 我们不断改进生产技术并制定高行业标准。
今天，在圣彼得堡，与实验生产车间一起，有一个团队独立控制收藏品的创建。
生产地址：142Fontanka河堤，圣彼得堡，190103。
您可以在网站的"道德与合规"部分阅读有关我们公司如何监控合作伙伴的道德与合规的更多信息
实验车间是一个创意诞生和Dunin-Barkovsky服装生产技术测试的空间。 我们积极进行研究和开发新的解决方案，使我们的客户获得高品质的产品。
每个阶段的质量控制，从一个想法的创造到每个项目的剪裁。 双输出控制系统:互操作和整理. 我们不断改进生产技术并制定高行业标准。
今天，在圣彼得堡，与实验生产车间一起，有一个团队独立控制收藏品的创建。
生产地址：142Fontanka河堤，圣彼得堡，190103。
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