退换货

退换货程序总则

根据俄罗斯联邦"关于消费者权利保护"的法律，日期为02/07/1992第2300-1号，买方有权拒绝购买的产品并要求其退货或换货。

退货条款

产品的退货须符合以下条件:

• 该产品没有使用;
• 产品的消费者特性得以保留;
• 密封件，工厂标签和标签被保留;
• 该产品是通过官方Dunin-Barkovsky网站购买的;
• 自收到产品以来不超过7个日历日.

退款程序

要退款，你必须:

1. 通过电子邮件地址联系客户支持support@dunin-barkovsky.ru;
2. 提供电子收据;
3. 填写已建立样品的退货申请;
4. 包装货物，同时保留原包装和所有标签;
5. 通过快递将货物发送到地址: 197350，圣彼得堡，Glukharskaya str。 148座1号站26号.

退款处理条款及程序

• 考虑退货请求的截止日期为仓库收到货物之日起10个工作日;
• 退款是从支付订单的银行卡;
• 贷记资金的截止日期根据开证行的条款确定;
• 将货物运送到仓库的费用由买方承担.

交换货物的顺序

货物的交换是由:

• 按照既定程序处理退货;
• 通过官方Dunin-Barkovsky网站支付新产品;

保证

本公司承诺确保:

• 迅速检讨退款申请;
• 遵守既定的退款处理期限;
• 全额退款,但须符合所有退货条件.

在交付过程中检测货物损坏的程序

收到产品后验证

在提货点或快递收到货物后，买方有义务在签署装运文件之前检查包装的完整性和货物的状况。

修复损坏的程序

在运输过程中发生的包装或货物损坏的情况下，买方有义务:

1. 记下运输单据中检测到的损坏;
2. 收到送货服务代表关于记录损坏的确认;
3. 向电子邮件地址发送书面请求support@dunin-barkovsky.ru 并描述损害的情况和性质.

保证

本公司承诺：

• 在法律规定的期限内考虑申请;
• 采取措施解决局势;
• 根据上诉的审议结果提供书面答复.

重要事项

在收到货物后，运输单据中没有损坏标志，可能会使随后关于包装质量和货物状况的索赔的解决复杂化。