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更改地区 国家/地区：俄罗斯联邦

退换货

退换货程序总则

根据俄罗斯联邦"关于消费者权利保护"的法律，日期为02/07/1992第2300-1号，买方有权拒绝购买的产品并要求其退货或换货。

退货条款

产品的退货须符合以下条件:
  • 该产品没有使用;
  • 产品的消费者特性得以保留;
  • 密封件，工厂标签和标签被保留;
  • 该产品是通过官方Dunin-Barkovsky网站购买的;
  • 自收到产品以来不超过7个日历日.

退款程序

要退款，你必须:
  1. 通过电子邮件地址联系客户支持support@dunin-barkovsky.ru;
  2. 提供电子收据;
  3. 填写已建立样品的退货申请;
  4. 包装货物，同时保留原包装和所有标签;
  5. 通过快递将货物发送到地址: 197350，圣彼得堡，Glukharskaya str。 148座1号站26号.

退款处理条款及程序

  • 考虑退货请求的截止日期为仓库收到货物之日起10个工作日;
  • 退款是从支付订单的银行卡;
  • 贷记资金的截止日期根据开证行的条款确定;
  • 将货物运送到仓库的费用由买方承担.

交换货物的顺序

货物的交换是由:
  • 按照既定程序处理退货;
  • 通过官方Dunin-Barkovsky网站支付新产品;

保证

本公司承诺确保:
  • 迅速检讨退款申请;
  • 遵守既定的退款处理期限;
  • 全额退款,但须符合所有退货条件.
对于运种产品的每个单元，在烙化包装的打开部位施加一个验尸控制装置。

如果包裹在收到订单后已打开，您必须立即执行以下操作:

  1. 通过照片和录像记录尸体解剖的事实;
  2. 将收到的照片和视频录制材料发送到支持服务电子邮件地址support@dunin-barkovsky.ru 供文件确认。
根据收到的确认，我们将采取以下措施:
  • 向交付订单的运输公司或市场发送索赔;
  • 检查包装的内容，以确定货物可能损坏的事实。
我们强烈建议您打开包装并检查内容是否与订单相符，以避免可能的误解，并在收到货物时确认货物的完整性。